金奖银奖不如群众夸奖！

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近日，天通苑南街道奥北中心社区收到了两面锦旗，上面分别写着“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”“疫情无情人有情 为民服务暖人心”。这是社区居民为感谢社区书记潘国云及全体防疫工作人员的辛勤付出而送来的。

居住在奥北中心社区的居民冷女士由于个人信息填报有误，一直未能返京。社区书记潘国云了解情况后，专门安排社区大数据组的工作人员为冷女士展开“一对一”服务，向她详细讲解正确的填报信息以及申请返京的流程。“您别着急，应该是之前您没有填写到咱们社区，您在地址一栏填写昌平区天通苑南街道奥北中心社区就可以，这样咱们社区这边就能接收并核实您的信息。”经过社区工作人员耐心细致的引导，两天后，冷女士便顺利解除弹窗返回社区。


回到社区后，按照要求完成居家隔离的冷女士，第一件事就是带着锦旗来到社区居委会，将锦旗送到社区书记潘国云的手中，她说：“感谢咱们社区的工作人员，正是因为你们认真负责的工作态度，处处为居民着想的一颗心，才能让我顺利回家。”

10月28日，奥北中心社区居委会接到了居民原先生的电话，电话一头的原先生情绪激动、焦急万分。原来，从10月23日起，他们一家三口已经居家隔离6天，今天突然接到区疾控中心电话，告知他们需要前往酒店进行集中隔离。但由于家里孩子患有高热晕厥症，每天都会流鼻血，且酒店集中隔离管理仅允许一人陪同孩子。不知所措的原先生连忙向社区求助：“孩子的情况比较紧急，一个人真的照顾不好他，您能不能帮我们联系一下酒店，让我们一家三口一块隔离？”

面对这样的难题，社区书记潘国云立即从工作人员手中接过电话，一边安抚居民原先生的情绪，一边帮忙想办法解决。她第一时间联系隔离酒店、天通苑南街道以及区疾控中心，将原先生一家的特殊情况和实际困难与他们进行沟通。这边电话刚挂那边电话又响，经过她的努力协调，原先生一家最终以居家的方式完成隔离，期间孩子身体状况也十分稳定。


11月4日，原先生一家顺利解除隔离，他们带着孩子一同来到社区向工作人员致谢。原先生说：“在我们最需要帮助的时候，社区能够理解我们的难处，帮助我们解决隔离的难题，关心我们的身体健康，我们一家会一直记在心里，非常感谢社区为我们所做的一切。”

红彤彤的锦旗，金灿灿的大字，是居民对社区防疫工作的充分肯定，奥北中心社区党支部书记潘国云表示：“为民解忧是我们的责任与义务，‘民有所呼、我有所应’从来不是一句口号。”

像这样的电话，他们每天不知道要接起多少通。奥北中心社区的防疫组每天实行“两班倒、一人包”的工作方法，即6人一班，一人盯全程。从开始装门磁、居家到解除隔离，每家每户都有专人跟紧全程。


“每天流调电话都要打到凌晨两三点，有时候刚回到家还没来得休息，就又有派单了。有一次，已经晚上12点了，我们又突然接到了146人的大数据流调工作……”潘国云回忆着当时的画面。为了不耽误流调工作，她没有犹豫，立即动身前往社区，挨家挨户敲门叫醒工作人员返岗，“虽然很不忍心吵醒他们，但这就是我们的工作。”

社区工作者不分昼夜、勇担重任，他们既要完成疫情防控的各项工作，还要为居民提供各种生活所需，处理各类突发事件。居民送来的一面面锦旗，是荣誉，是肯定，更是一种动力。潘国云表示：“我们将继续努力为居民所想、为居民所忧，做好居民的贴心人，也希望能与全体居民齐心协作，共同努力，全力打赢这

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