点赞，这些问题解决了！12345去年接听回天居民来电超5万条

天小通

记者从市发改委获悉，2020年，回天居民通过社区网反映意见1245条，通过12345反映诉求54255条。其中在12345热线反映的诉求中，社区疫情防控、物业管理等问题是回天居民关注的热点，违法建设和市政环卫类诉求量显著下降。



对于回天居民来说，12345市民热线、回龙观和天通苑社区网、回天居民专项满意度调查，是其反映心声和建议的主要平台。“请关注一下天通苑东二区楼道广告清理的问题”“云趣园二区东门外消防通道有人停放私家车”“小区9个鸽子笼太脏了，能否拆除？”……这些回天地区居民通过三大平台反映的诉求，每一件都被市区两级回天工作专班和街道、社区的工作人员当做心头事。在各方的推动下，居民提出的诉求得到了初步解决。

2020年度回龙观地区社区网平台讨论度TOP5



针对天通苑南街道居民提出的楼道广告问题，相关部门迅速反应，立即对楼道环境进行清理，并更换了楼道灯并配置了楼道窗户把手。而对于龙泽园街道居民反映的在消防通道停放私家车的问题，相关部门也立即通知物业在路口设置阻车桩，目前已无车辆停放的现象。对于北店嘉园南区居民提出的鸽笼问题，龙泽园综合行政执法队则以最快速度对部分养鸽居民进行约谈。经多次协商，最终确定将鸽舍设置在不影响居民生活的地方，对小区内鸽子进行集中饲养。