受疫情等因素影响,近段时间以来,天通苑教育培训机构消费纠纷不断,投诉量居高不下。为此,昌平区市场监督管理局天通苑南市场监管所对教育类培训机构集中地——北方明珠大厦开展了一次大排查,天通苑教育培训机构进行了一次大整改。
针对投诉量较多的教育培训机构,执法人员逐一进行现场检查,约谈企业负责人,要求企业规范营销话术,诚信守法经营,加大售后服务,把投诉化解在前端。检查中,对存在违法违规行为的企业依法立案查处。截至目前,共约谈4家企业,立案处罚1家企业。
对存在异地经营现象的教育培训机构,按照北京市优化营商环境的新要求,异地经营的企业需要在国家企业信用信息公示系统中填写公司实际经营地址。执法人员向企业讲解最新政策,倾听企业想法与诉求,为其提出合理建议,并要求其尽快寻找新的经营场所。截至目前,共发现异地经营教育培训机构8家,已搬离6家,剩余2家正在积极寻找新住所。
此外,天通苑南市场监管所积极与属地社区居委会、派出所协调配合,形成常态化联动机制,做到问题及早发现,信息互联共享,动态掌握辖区内教育培训机构变动数量,共同打击教育培训机构违法经营行为,进一步加强管理、提前预防和控降投诉量。
如您发现身边的教育培训机构存在问题,可拨打昌平区市场监督管理局天通苑南所投诉举报热线64824876。
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